Politique de remboursement

Chez Jayne, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience sereine. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour demander un retour.

Retours

Les retours sont offerts. Les frais d'expédition du retour sont entièrement pris en charge par Jayne.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Pour les maillots de bain, la protection hygiénique doit être intacte.

Une preuve d'achat pourra être demandée.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@jayne-paris.com. Après validation de votre demande, nous vous adresserons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Articles non éligibles au retour

Les articles soldés, les cartes-cadeaux et les produits confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Pour les maillots de bain, la protection hygiénique doit impérativement être intacte afin que le retour puisse être accepté.

Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons de retourner l'article concerné puis de passer une nouvelle commande. Cette solution permet de garantir un traitement plus rapide.

Droit de rétractation dans l'Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, nous vous invitons à nous contacter à contact@jayne-paris.com.

Mode Anti-UV · UPF50+ certifié · Fabriqué en France · Dessiné à Paris